Редакція від 25 вересня 2026 року
Цей договір є публічною пропозицією (офертою) фізичної особи-підприємця Хаджи Марини Миколаївни укласти договір роздрібної купівлі-продажу товарів дистанційним способом на умовах, викладених нижче. Оферта адресована кожному, хто має необхідний обсяг цивільної дієздатності й бажає придбати товари на сайті COLORIST.
Договір укладається відповідно до Цивільного кодексу України (далі — ЦК), зокрема статей 633, 641, 642 і 698, Закону України «Про захист прав споживачів» (далі — Закон про захист прав споживачів) та Закону України «Про електронну комерцію» (далі — Закон про електронну комерцію).
1. Продавець
- Найменування: Фізична особа-підприємець Хаджи Марина Миколаївна
- РНОКПП (ІПН): 3067213904
- Місце реєстрації: Україна, 54058, Миколаївська обл., м. Миколаїв, вул. Лазурна, буд. 5, корп. 17, кв. 32
- Телефон: +38 (063) 268-36-70
- Email: colorist.bm@gmail.com
- Сайт: https://www.colorist.ua
Звернення та претензії приймаються за цими контактами в порядку, визначеному розділом 13.
2. Терміни
- Сайт — інтернет-магазин COLORIST за адресою https://www.colorist.ua.
- Продавець — особа, зазначена в розділі 1.
- Покупець — особа, яка оформила Замовлення на Сайті й тим самим прийняла цю оферту.
- Споживач — Покупець, який є фізичною особою та придбаває Товар для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника (п. 22 ст. 1 Закону про захист прав споживачів).
- Товар — продукція, представлена для продажу на Сайті.
- Замовлення — оформлений на Сайті запит Покупця на придбання обраних Товарів із доставкою.
- Особистий кабінет — розділ Сайту, доступний після реєстрації.
- Майстер — Покупець, професійну кваліфікацію якого Продавець підтвердив за наданими документами.
- Бонуси — одиниці обліку знижки в програмі лояльності, якими можна оплатити Замовлення відповідно до Правил програми лояльності.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець — прийняти й оплатити його на умовах цього договору.
3.2. Назва, основні характеристики (зокрема склад, об'єм, відтінок, призначення), виробник і ціна кожного Товару вказані на його сторінці на Сайті. Колір на фото й у палітрах відтінків може відрізнятися від реального залежно від налаштувань екрана, тому відтінок визначається його номером за позначенням виробника.
3.3. Окремі категорії Товарів доступні лише Майстрам. Статус Майстра надається після перевірки документів про освіту чи кваліфікацію, які Покупець завантажує в Особистому кабінеті. Для Майстрів, а також для Покупців зі статусом партнера, наданим Продавцем, на Сайті можуть діяти окремі ціни.
3.4. Умови цього договору однакові для всіх Покупців. Ціни для Майстрів і партнерів, акції, знижки та Бонуси надаються кожному Покупцю, який відповідає умовам, опублікованим на Сайті.
4. Укладення договору
4.1. Прийняттям (акцептом) цієї оферти є такі дії Покупця на сторінці оформлення Замовлення: позначка про згоду з цим договором і натискання кнопки «Підтвердити замовлення» (ч. 2 ст. 642 ЦК, ч. 6 ст. 11 Закону про електронну комерцію). Договір вважається укладеним з моменту надходження Замовлення на Сайт.
4.2. До натискання кнопки «Підтвердити замовлення» Покупець може перевірити й змінити склад Замовлення та вказані дані. Реєстрація на Сайті для оформлення Замовлення не обов'язкова.
4.3. Після оформлення Замовлення Покупець бачить його номер на Сайті, а якщо вказав email — отримує лист із підтвердженням. Поточний статус Замовлення відображається на його сторінці.
4.4. Договір укладається в електронній формі українською мовою. Покупець може зберегти текст договору у формі, що унеможливлює зміну змісту, — роздрукувати цю сторінку або зберегти її у форматі PDF засобами браузера.
4.5. Купівля подарункових сертифікатів і доступу до платних семінарів має особливості, визначені розділом 11.
5. Ціна
5.1. Ціни вказані на Сайті в гривнях з урахуванням усіх податків. Вартість доставки до ціни Товару не входить — її порядок визначено розділом 7.
5.2. Для Замовлення діє ціна, вказана на Сайті в момент його оформлення. Продавець може змінювати ціни на Сайті, але зміна не поширюється на вже оформлені Замовлення.
5.3. Акційна ціна діє, доки вона відображається на сторінці Товару.
5.4. Знижка за реферальним посиланням, нарахування та використання Бонусів регулюються Правилами програми лояльності. Бонуси не є грошовими коштами й не обмінюються на них.
6. Оплата
6.1. Покупець обирає спосіб оплати під час оформлення Замовлення:
- карткою онлайн (Visa, Mastercard) через платіжний сервіс LiqPay. Реквізити картки вводяться на захищеній сторінці платіжного сервісу — Продавець їх не отримує і не зберігає;
- під час отримання Замовлення — у спосіб, який приймає перевізник у пункті видачі.
6.2. Зареєстрований Покупець може оплатити Бонусами частину або всю суму Замовлення. Якщо Бонуси покривають усю суму, Замовлення вважається оплаченим одразу.
6.3. Замовлення з оплатою карткою онлайн має бути оплачене протягом строку, зазначеного на сторінці оплати; якщо оплата не надійшла в цей строк, Замовлення скасовується автоматично. Замовлення з оплатою під час отримання Продавець може підтвердити телефоном; Замовлення, яке не вдалося підтвердити, може бути скасоване. Про скасування Покупця повідомляють на email, якщо його вказано.
6.4. Продавець надає Покупцю розрахунковий документ відповідно до Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» — в електронній формі на email, вказаний у Замовленні, або в інший спосіб, передбачений цим Законом.
7. Доставка
7.1. Товар доставляється по території України службою «Нова Пошта» — у відділення або поштомат, обрані Покупцем.
7.2. Продавець передає Замовлення перевізнику протягом 1–2 робочих днів після його оплати, а для оплати під час отримання — після підтвердження Замовлення. Строк перевезення визначає перевізник. Загальний строк поставки не перевищує 30 днів з дня оформлення Замовлення (ч. 6 ст. 13 Закону про захист прав споживачів).
7.3. Якщо після оформлення Замовлення виявиться, що Товару немає в потрібній кількості, Продавець негайно повідомляє про це Покупця. За вибором Покупця Замовлення виконується в частині наявного Товару з перерахунком суми або скасовується. Кошти, сплачені за відсутній Товар, повертаються відповідно до пункту 8.6.
7.4. Вартість доставки Покупець сплачує під час отримання за тарифами перевізника. Якщо сума Замовлення досягає порогу безкоштовної доставки, вказаного на сторінці «Доставка та оплата», вартість доставки сплачує Продавець.
7.5. Покупець зобов'язаний правильно вказати прізвище, ім'я та телефон отримувача — перевізник видає посилку за цими даними.
7.6. Право власності на Товар і ризик його випадкового знищення або пошкодження переходять до Покупця в момент вручення Товару в пункті видачі перевізника (ст. 334, 664, 668 ЦК). До цього моменту такий ризик несе Продавець.
7.7. Під час отримання Покупцю рекомендується перевірити цілісність посилки та її вміст у присутності працівника перевізника, а в разі пошкодження — скласти з ним акт. Відсутність такої перевірки не позбавляє Покупця прав, передбачених розділом 9.
7.8. Якщо Покупець не отримав посилку протягом строку зберігання, встановленого перевізником, вона повертається Продавцю. Сторони можуть погодити повторне відправлення. Якщо його не погоджено, договір вважається розірваним з дня повернення посилки Продавцю, а сплачені за Замовлення кошти повертаються відповідно до пункту 8.6.
8. Скасування Замовлення, обмін і повернення Товару належної якості
8.1. До передачі Замовлення перевізнику Покупець може його скасувати. Неоплачене Замовлення, а також Замовлення, повністю оплачене Бонусами, скасовується кнопкою «Скасувати замовлення» на сторінці Замовлення, в інших випадках — зверненням до Продавця. Від посилки можна також відмовитися під час отримання в пункті видачі перевізника. Сплачені кошти повертаються відповідно до пункту 8.6.
8.2. Косметична продукція та парфумерія, засоби догляду за волоссям, а також розчіски, гребінці та щітки масажні належної якості обміну й поверненню не підлягають. Ці товари названі в переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженому постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 — «парфюмерно-косметичні вироби» та «розчіски, гребенці та щітки масажні». Підстава — гігієна й безпека: після передачі Товару неможливо підтвердити умови його зберігання.
8.3. Електроприлади для догляду за волоссям — фени, випрямлячі, плойки, мультистайлери, машинки для стрижки, тримери, електробігуді — до зазначеного переліку не входять. Такий Товар належної якості Покупець може обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня одержання Товару (ст. 9 Закону про захист прав споживачів).
8.4. Обмін або повернення за пунктом 8.3 можливі, якщо Товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, повну комплектність, а також є розрахунковий документ, виданий разом із Товаром (зокрема електронний). Спершу Продавець пропонує обмін на аналогічний Товар. Якщо аналогічного Товару немає в продажу, Покупець може придбати інший Товар із відповідним перерахунком вартості або розірвати договір і одержати сплачені за Товар кошти (ч. 2 ст. 9 Закону про захист прав споживачів).
8.5. Щоб обміняти або повернути Товар, Покупець повідомляє про це Продавця за контактами з розділу 1 або через форму «Оформити повернення або обмін» на сторінці Замовлення та вказує номер Замовлення. Товар, доставлений «Новою Поштою», повертається також «Новою Поштою»; дані для відправлення надає Продавець. Вартість зворотного пересилання Товару належної якості оплачує Покупець.
8.6. Кошти повертаються не пізніше 7 днів: з дня скасування Замовлення (його частини), якщо Товар не було вручено Покупцю, або з дня одержання Продавцем поверненого Товару. Повернення здійснюється тим самим способом, яким було оплачено Замовлення: на картку, з якої здійснено онлайн-оплату; для оплати під час отримання — на банківську картку чи рахунок, реквізити яких надає Покупець; частина, оплачена Бонусами, повертається на бонусний баланс. Строк зарахування коштів після їх відправлення Продавцем залежить від банку.
8.7. Цей розділ стосується лише Товару належної якості й не обмежує прав Покупця щодо Товару неналежної якості (розділ 9) та прав, встановлених законодавством (пункт 12.4).
9. Товар неналежної якості
9.1. Якщо Товар має недоліки, пошкоджений під час перевезення, не відповідає Замовленню або переданий не в повному обсязі, Покупець має права, передбачені ст. 8 Закону про захист прав споживачів і ст. 708 ЦК, зокрема право вимагати заміни Товару, пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків, відшкодування витрат на їх усунення або розірвання договору з поверненням сплачених коштів — у порядку та з підстав, встановлених законодавством.
9.2. Вимогу у зв'язку з недоліками Товару можна пред'явити, якщо недоліки виявлено протягом гарантійного строку, а для Товару зі строком придатності — протягом строку придатності. Якщо ні гарантійний строк, ні строк придатності не встановлено, — протягом розумного строку, але в межах двох років з дня одержання Товару (ст. 680 ЦК). Про пошкодження під час перевезення, невідповідність Товару Замовленню чи неповний комплект Покупцю слід повідомити Продавця якнайшвидше після їх виявлення (ст. 688 ЦК).
9.3. Звернення надсилається за контактами з розділу 1 або через форму «Оформити повернення або обмін» на сторінці Замовлення. У зверненні слід вказати номер Замовлення, описати проблему та, за можливості, додати фото чи відео. Вимоги розглядаються після пред'явлення розрахункового документа, зокрема електронного (ч. 11 ст. 8 Закону про захист прав споживачів).
9.4. Продавець має право перевірити якість Товару; Покупець може брати участь у перевірці особисто або через представника. Вимоги не підлягають задоволенню, якщо Продавець доведе, що недоліки виникли внаслідок порушення Покупцем правил користування Товаром або його зберігання (ч. 14 ст. 8 Закону про захист прав споживачів).
9.5. Вимога про заміну Товару за його наявності задовольняється негайно, а за потреби перевірки якості — протягом 14 днів або в інший погоджений сторонами строк; за відсутності Товару — у двомісячний строк. У разі розірвання договору кошти повертаються в день розірвання, а якщо це неможливо, — у погоджений строк, але не пізніше 7 днів (ч. 6, 7 ст. 8 Закону про захист прав споживачів). Пересилання Товару неналежної якості до Продавця та заміни до Покупця здійснюється за рахунок Продавця.
9.6. Гарантійний строк на електроприлади та інструменти встановлює виробник. Він зазначається на сторінці Товару або в документах, що додаються до Товару.
10. Права та обов'язки сторін
10.1. Продавець зобов'язаний:
- передати Покупцю Товар належної якості відповідно до Замовлення;
- надавати необхідну, доступну й достовірну інформацію про Товар;
- надати розрахунковий документ;
- виконувати вимоги Покупця у строки, встановлені цим договором і законодавством;
- забезпечувати захист персональних даних Покупця.
10.2. Продавець має право:
- змінювати асортимент і ціни на Сайті — без впливу на вже оформлені Замовлення;
- скасувати Замовлення у випадках, передбачених пунктами 6.3 і 7.8, з поверненням сплачених коштів;
- відмовити в наданні статусу Майстра, якщо надані документи не підтверджують професійну кваліфікацію.
10.3. Покупець зобов'язаний:
- надати достовірні дані, необхідні для виконання Замовлення;
- оплатити й прийняти Товар відповідно до умов цього договору;
- перед використанням Товару ознайомитися з інструкцією виробника й дотримуватися її, зокрема перед першим застосуванням фарби для волосся та інших засобів, для яких виробник це передбачає, провести тест на чутливість;
- не передавати третім особам дані для входу в Особистий кабінет.
10.4. Покупець має право:
- отримати Товар належної якості та інформацію про нього;
- скасувати Замовлення, обміняти або повернути Товар чи пред'явити вимоги щодо його якості в порядку, визначеному розділами 8 і 9;
- на захист своїх прав відповідно до законодавства.
11. Подарункові сертифікати та платні семінари
11.1. Подарунковий сертифікат оформлюється на сторінці «Подарункові сертифікати». Сертифікат оплачується карткою онлайн або під час отримання й доставляється «Новою Поштою». Код сертифіката стає активним після надходження оплати. Під час активації коду в Особистому кабінеті вся сума сертифіката одноразово зараховується на бонусний баланс і далі використовується як Бонуси. Якщо для сертифіката встановлено строк дії, активувати його можна лише до закінчення цього строку. Поки код сертифіката не активовано, Покупець може повернути сертифікат, звернувшись до Продавця; кошти повертаються відповідно до пункту 8.6.
11.2. Доступ до платних семінарів і навчальних матеріалів можуть придбати лише Майстри. Після підтвердження оплати Продавець зв'язується з Покупцем за вказаними контактами й надає доступ до матеріалів. Покупець має право відмовитися від такого договору відповідно до ст. 13 Закону про захист прав споживачів, крім випадку, коли доступ за його згодою надано до спливу 14-денного строку і про це його повідомлено в підтвердженні (п. 1 ч. 5 ст. 13 цього Закону).
12. Відповідальність
12.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання цього договору відповідно до законодавства України.
12.2. Продавець не відповідає за недоліки Товару, якщо доведе, що вони виникли після передачі Товару Покупцю внаслідок порушення Покупцем правил користування Товаром або його зберігання. Індивідуальна непереносимість компонентів, зазначених у складі Товару, сама по собі не є недоліком Товару.
12.3. Сторона звільняється від відповідальності, якщо доведе, що порушення сталося внаслідок непереборної сили (ст. 617 ЦК), зокрема воєнних дій, пов'язаних із ними пошкоджень інфраструктури чи аварійних відключень електроенергії, рішень органів державної влади, — за умови, що ці обставини безпосередньо унеможливили виконання зобов'язання. Про такі обставини сторона повідомляє іншу сторону без затримки. Звільнення від відповідальності не скасовує обов'язку повернути кошти, сплачені за невиконане Замовлення.
12.4. Умови цього договору не обмежують прав Споживача, встановлених законодавством. Умови, що обмежують такі права, є нікчемними, а нечіткі чи двозначні положення тлумачаться на користь Споживача (ч. 4 ст. 698 ЦК, ч. 8 ст. 18 Закону про захист прав споживачів).
13. Звернення та вирішення спорів
13.1. Звернення, претензії та пропозиції Покупець надсилає на email чи за телефоном, зазначеними в розділі 1, або через форму на сторінці «Контакти» і вказує номер Замовлення, якщо звернення його стосується.
13.2. На заявку щодо повернення чи обміну Товару Продавець відповідає протягом 2 робочих днів, на інші звернення — не пізніше 30 днів з дня отримання. Строки виконання вимог Покупця визначені розділами 8 і 9 та законодавством.
13.3. Спори вирішуються шляхом переговорів. Досудове звернення до Продавця не є обов'язковим: Споживач може звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів або до суду. Позов про захист прав споживача може бути пред'явлено також за зареєстрованим місцем проживання чи перебування Споживача (ч. 5 ст. 28 Цивільного процесуального кодексу України). Споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, пов'язаними з порушенням їхніх прав (ч. 3 ст. 22 Закону про захист прав споживачів).
13.4. До відносин сторін застосовується право України.
14. Персональні дані
14.1. Персональні дані Покупця обробляються для укладення й виконання цього договору в обсязі та на умовах, визначених Політикою конфіденційності, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
14.2. Листи з новинами та акціями Продавець надсилає лише за окремою згодою Покупця, яку можна відкликати будь-коли (ст. 10 Закону про електронну комерцію).
15. Матеріали Сайту та відгуки
15.1. Тексти, фотографії, дизайн та інші матеріали Сайту охороняються законодавством про авторське право. Їх використання без дозволу Продавця або іншого правовласника не допускається, крім випадків, передбачених законом. Товарні знаки належать їхнім власникам.
15.2. Відгук про Товар може залишити зареєстрований користувач Сайту. Текст відгуку публікується після модерації; Продавець може відхилити відгук, що містить образи, рекламу, персональні дані третіх осіб або не стосується Товару. Залишаючи відгук, користувач надає Продавцю безоплатний дозвіл розміщувати його на Сайті.
16. Строк дії та зміна договору
16.1. Оферта набирає чинності з моменту її опублікування на цій сторінці й діє до її відкликання або заміни новою редакцією. Дата чинної редакції зазначена на початку документа.
16.2. Продавець може змінювати умови оферти, публікуючи нову редакцію на цій сторінці. Нова редакція застосовується до Замовлень, оформлених після її опублікування; до вже оформлених Замовлень застосовується редакція, чинна на момент їх оформлення.
16.3. Сторінки «Доставка та оплата», «Обмін та повернення», розділ «Часті запитання» та інші довідкові матеріали Сайту роз'яснюють умови цього договору. У разі розбіжності між ними й цим договором застосовується цей договір, а якщо законодавство встановлює умови, більш сприятливі для Покупця, — законодавство.
16.4. Недійсність окремого положення цього договору не тягне недійсності інших його положень (ст. 217 ЦК).